Técnico de Op. N1

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Tempo Integral
NegociávelSalário à combinar
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Data Postagem 18 de fevereiro de 2021 01:26

 Brasília/DF

Empregos de TI: Técnico de Operações N1

Descrição da Vaga

Atividades:

Prestar atendimento telefônico ao usuário seguindo a base de
conhecimento ou realizando acesso (a distância/via sistema)
com objetivo de sanar a ocorrência.

Realizar abertura de chamado pela ferramenta utilizada para registrar o incidente.

Receber solicitação de atendimento do usuário por
telefone ou e-mail para prestar suporte.

Entrar em contato com o usuário para validar o incidente
descrito no chamado minimizando falhas no atendimento.

Encaminhar chamado não solucionado para a área responsável relatando ocorrências
na ferramenta buscando nova resolução de problemas.

Encerrar chamado relatando as ocorrências no sistema para registrar
evidência de atendimento.

Validar status dos chamados entrando em contato telefônico
com usuários para confirmar conclusão do atendimento.

Elaborar e revisar base de conhecimento com novos procedimentos
técnicos com o objetivo de otimizar o serviço prestado.

Verificar o funcionamento dos ramais por meio de checagem
diária para sanar possíveis duplicidades no ramal.

Requisitos:

Curso técnico ou graduação em andamento na área de TI

Desejável:

Certificação ITIL V3 ou superior;

Regime de Contratação: CLT

Salário: compatível com o mercado

Oferecemos:

Plano de Saúde;

Plano Odontológico;

Seguro de Vida;

Vale Alimentação ou Refeição;

Plano de excelência (variável até 20%);

Vale transporte/Combustível;

Programa de certificações;

Programa de treinamentos

Super importante: Se os seus conhecimentos forem aderentes à vaga, é tudo o que importa.
Aqui, nós contratamos pessoas com capacidade e vontade de transformar,
independente de qual seja a sua localização, idade, raça, cor, religião,
identidade de gênero, orientação sexual ou formação.
Seu perfil e valores casam com os nossos? Então venha fazer parte!

Benefícios:

Informações na entrevista

Como se inscrever?

Acesse: https://jobs.kenoby.com/centralit/job/tecnico-de-operacao-e-servico-n1/6023d740d94f03093672eb80?utm_source=website

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    O blog Empregos de TI não é responsável pelas vagas, apenas ajudamos na divulgação.

 
 

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